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Como parte de la estrategia de ETNA de trabajar con un enfoque 100% centrado en el cliente, contratamos a la empresa Xcustomer360, con quien hemos desarrollado un programa de Certificación en...

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The Ritz-Carlton (España)

Hugo Lecanda
General Manager/Director General
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Nuestra experiencia con Rodrigo fue muy positiva, su sistema es muy efectivo y claro. Hace que los equipos trabajen en establecer las prioridades operativas y logren unirse con un fin común,...

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Claudia Coll Girón 
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ARGOS (Panamá, Honduras y Rep. Dominicana)

Claudia Coll Girón
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Nuestra experiencia con Xperience 1 to 1, a través de su Director, Rodrigo Fernández de Paredes, ha sido y sigue siendo muy positiva. Hemos trabajado con ellos en sus 3 unidades de negocio...

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Banco Davivienda (Colombia)

Constanza Tolosa Aponte
Directora de Servicio al Cliente
Banco Davivienda

Nuestra experiencia con Customer Service 1 to 1, a través de su Director, Rodrigo Fernández de Paredes, fue sorprendente, ya que a través de su metodología y una herramienta como el Blueprint,...

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Constanza Tolosa AponteDirectora de Servicio al Cliente 
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Maria Cristina Hidalgo Directora de Talento Humano Claro Ecuador

Claro (Ecuador)

Maria Cristina Hidalgo
Directora de Talento Humano
Claro Ecuador

La Certificación CEDM (Customer Experience Design & Management), la realizamos en 2 etapas, primero con los directores y gerentes, luego con los mandos medios. Las 2 fases estuvieron excelentes,...

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ARS Humano (Rep. Dominicana)

Karla Portela
VP de Operaciones y Servicio al Cliente
ARS Humano

Nuestra experiencia trabajando con Rodrigo Fernández de Paredes ha sido muy positiva. Tiene una metodología que permite lograr resultados de corto plazo, y a su vez, identificar planes de mejora...

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Eurico Sánchez Cateriano  Gerente de Calidad de Servicio 
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

UPC – Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (Perú)

Eurico Sánchez Cateriano
Gerente de Calidad de Servicio
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Elegimos a CS1to1 por lo disruptiva de su metodología para generar una experiencia “wow” en los momentos de verdad con nuestros alumnos.

Logrando integrar herramientas de calidad...

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Acción Gerencial (Colombia)

Lina María Jimenez
Gerente General
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Trabajar con Customer Service 1 to 1 se ha convertido en la oportunidad de recorrer un camino de valiosos aprendizajes. Aplicar de manera práctica y simple, metodologías enfocadas a mejorar la...

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