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Aprende con Rodrigo: Conoce cada etapa de nuestro Modelo de Gestión CX denominado XCustomer360

Aprende con RX

Martes, 24 de abril de 2018

En el video detallo como implementar el modelo, comprendiendo donde se aplican conceptos tan conocidos como: Customer Journey Map, Blueprint y Design Thinking. Este modelo bien implementado logra un impacto directo en la rentabilidad de la empresa, reduce la tasa de clientes perdidos, optimiza procesos y mejora los indicadores de satisfacción y recomendación.

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